1. Порядок использования Карты.
1.1. Карта «ЗВОНОК», выпускаемая и распространяемая ОАО «СЗКТИ» (Оператор связи), упакована в прозрачный пакет вместе с информационным вкладышем.
1.2. Карта имеет две стороны: обложку с указанным номиналом Карты и оборотную сторону, содержащую инструкцию пользователя, закрытый защитным слоем Код доступа (Пин-код) к услугам и телефон службы поддержки пользователей услугами Оператора связи.
1.3. Открытый номер Карты используется при получении консультаций в службе поддержки пользователей Оператора связи.
1.4. Код доступа является индивидуальным паролем, который необходим для получения доступа к услугам, для того чтобы его узнать, необходимо аккуратно стереть защитный слой с Карты. Код доступа состоит из 10 цифр и имеет вид: XXXXXXXXXX.
1.5. Каждой выпущенной Карте соответствует номер электронного лицевого счета ее владельца, который ведется в базе данных системы. До начала использования услуг размер счета устанавливается равным Номиналу, указанному на Карте.
1.6. Для реализации выпущены не пополняемые Карты 4-х номиналов: «50», «100», «200», «1000» и одна пополняемая Карта номиналом: «200+».
1.7. В процессе предоставления услуг денежные средства автоматически списываются с лицевого счета в соответствии с текущим Тарифом ОАО «СЗКТИ» на используемую услугу в зависимости от направления. После исчерпания счета доступ к услугам автоматически прекращается, Код доступа блокируется. Для продолжения пользования услугами необходимо приобрести новую Карту, или пополнить Карту «ЗВОНОК 200+» путем перечисления денежных средств на любую сумму с Карт других номиналов или внесения аванса.
1.8. Услуги по Карте предоставляются на территории г. Мурманска и Мурманской области – г. Мончегорск, ЗАТО Североморск, г. Апатиты, Кольский и Печенгский районы.

2. Порядок регистрации и определения длительности телефонного соединения.
2.1. Регистрации и учету подлежат соединения, исчисляемые с момента ответа вызываемого абонента (его телефона, в том числе с автоматическим определителем номера, телефакса, автоответчика, модема или иного абонентского устройства, заменяющего абонента в его отсутствие и обеспечивающего (или имитирующего) обмен информацией) до момента отбоя пользователем или вызываемым абонентом, или абонентским устройством.
2.2. За соединение продолжительностью менее 60 секунд плата взимается исходя из тарифного базиса, равного 1 минуте.

3. Стоимость, срок действия и тарифные планы.
3.1. Воспользоваться услугами междугородной и международной телефонной связи по Карте «ЗВОНОК» можно с домашнего, рабочего, мобильного телефона и телефонов-автоматов. В случае звонков с телефонов-автоматов необходимо приобрести карту для местных соединений. В случае звонков с мобильных телефонов – помимо стоимости м/г, м/д соединения по Карте, учитывается соединение по городу по тарифам операторов мобильной связи.
3.2. Информация о стоимости Карт и Тарифах на услуги связи размещена на сайте www.szkti.ru.
3.3. Срок действия Карт – 12 (двенадцать) месяцев с момента поступления в продажу.

4. Описание доступа к услугам телефонной связи:
Получить доступ к услугам междугородной и международной телефонной связи по Карте можно:
1. Автоматическим способом, при наборе кода доступа;
2. Автоматическим способом, при идентификации кода доступа по АОНу;
3. Через оператора.

4.1. Соединение по коду доступа.

Услугой могут воспользоваться:
1. абоненты всех телефонных станций;
2. владельцы телефонных аппаратов, поддерживающих тоновый режим набора номера.

Процедура набора номера по коду доступа:
Вы набираете номер доступа
г. Мурманск – 636-000, г. Мончегорск – 7-79-33, ЗАТО Североморск – 3-42-00, г. Апатиты – 6-86-00.
После паузы включится автоинформатор:
• и Вы услышите «Вас приветствует система обслуживания сервисных телефонных Карт. Переведите Ваш телефон в режим тонального набора и наберите Ваш Пин-код».
• необходимо убедиться, что Ваш телефонный аппарат работает в тоновом режиме, после чего набрать десятизначный Код доступа, расположенный в правом верхнем углу.
При правильном наборе Кода доступа система сообщит «На Вашей телефонной Карте  _ рублей  _ копеек».
После ответа системы с просьбой ввести телефонный номер необходимо последовательно набрать:

Для международного разговора:
8 + 10 + код страны + код города + номер абонента + # (решетка);
Для междугородного разговора:
8 + код города + номер абонента + # (решетка).

Если номер набран правильно, система сообщит время разговора исходя из текущего баланса на Карте «Разговор по данному направлению может продолжаться  _ минут».

Внимание!
• Нажатие клавиши # в конце набора номера является обязательной процедурой и показывает системе, что набор номера закончен.
• Паузы между цифрами при наборе номера не должны превышать 15 секунд, по истечении этого времени происходит автоматическое соединение с оператором.
• Набор номера можно начинать, не дожидаясь окончания голосового сообщения системы.
• Если используемый телефонный аппарат обладает функцией памяти, то для удобства номер телефона доступа к системе и Код доступа можно запрограммировать.

4.2. Идентификация кода доступа по АОНу.
Услугой могут воспользоваться:
1. абоненты цифровых телефонных станций;
2. абоненты операторов подвижной сети связи.

Услуга для населения устанавливается по телефону технической поддержки, по которому пользователь сообщает:
1. номер телефона, с которого будут пользоваться услугами междугородной и международной связи;
2. код доступа номер карты.

Услуга для организации устанавливается по заявке, в которой указывается:
1. номер телефона, с которого сотрудники будут пользоваться услугами междугородной и международной связи;
2. номер телефонной карты «ЗВОНОК.

Примечание:
1. Одной телефонной карте «ЗВОНОК» можно присвоить несколько телефонных номеров;
2. В случае, если телефонная связь в компании организована через мини-АТС, то идентификация кода доступа по АОНу устанавливается на городские номера.

Процедура набора номера вызываемого абонента при идентификации кода доступа по АОНу:
Вы набираете номер доступа
г. Мурманск 636-000, г. Мончегорск 7-79-33, ЗАТО Североморск 3-42-00, г. Апатиты – 6-86-00.
После паузы включится автоинформатор:
• если на Вашей карте не установлена услуга «корпоративность», то Вы услышите: «На Вашей телефонной карте   рублей   копеек. Наберите «8», код города и номер телефона. После набора номера – нажмите кнопку «#».
• если на Вашей карте установлена услуга «корпоративность», то Вы услышите: «Наберите «8», код города и номер телефона. После набора номера – нажмите кнопку «#».

В процессе пользования услугой необязательно дожидаться окончания голосового сообщения. Номер вызываемого абонента Вы можете набирать сразу же после включения автоинформатора.
Автоинформатор сообщит Вам возможное время разговора, после чего Вы услышите сигнал соединения.

Примечание:
1. установление на карте услуги «корпоративность» подразумевает собой возможность одновременного телефонного соединения с нескольких непараллельных аппаратов по одному коду.
2. данная услуга предоставляется для организаций.

Работа с сервисными возможностями:
1. После набора номера доступа – 636-000 Вы нажимаете кнопку «0», затем:
• клавишу «1» – для получения сведений о балансе карты;
• клавишу «2» – для набора номера повторно;
• клавишу «3» – для набора другого номера.
2. Если номер набран Вами неверно, отменить соединение Вы можете, нажав последовательно клавиши: «*» + «*».

Внимание!
При пользовании данной услугой необходимо ограничить несанкционированный доступ к телефонам посторонних лиц, а также не закреплять за картой «ЗВОНОК» номера «вечерних» телефонов.

4.3. Соединение через оператора.
Услугой могут воспользоваться:
1. абоненты всех телефонных станций;
2. владельцы телефонных аппаратов, не поддерживающих тоновый режим набора номера;
3. абоненты , пользующиеся услугами по заказной системе.

Услуга через оператора предоставляется:
1. с понедельника по пятницу – с 09.00 до 23.00;
2. суббота, воскресенье и праздничные дни – с 10.00 до 23.00

5. Контактная информация для работы по телефонной карте «ЗвонОК»:
5.1. Телефоны доступа к услугам междугородной и международной связи
Автоматический доступ к услугам
г. Мурманск – 636-000, г. Мончегорск – 7-79-33, ЗАТО Североморск – 3-42-00, г. Апатиты 6-86-00.
Доступ к услугам через Оператора
г. Мурманск – 636-001, г. Мончегорск – 7-79-44, ЗАТО Североморск – 3-42-01, г. Апатиты – 6-86-01.
Служба технической поддержки
г. Мурманск – 62-62-26, г. Мончегорск – 7-79-55, ЗАТО Североморск – 3-42-02, г. Апатиты – 6-86-02.
5.2. Сайт компании – www.szkti.ru.
5.3. E-mail: marketing@szkti.ru
5.4. Адрес ОАО «СЗКТИ» – 183012, г. Мурманск, пр. Ленина, 93 , а/я 96